Томская НЕДЕЛЯ
25 ЛЕТ НА ЗАЩИТЕ ВАШИХ ИНТЕРЕСОВ
Томск, Россия

“Лети с приветом, вернись с ответом”

   3

О том, что Новый год близко, почтовики узнают, даже не заглядывая в календарь. Для них верный признак приближающегося праздника — увеличение количества бандеролей, посылок и мелких пакетов

Самые дальновидные томичи и жители области еще в октябре-ноябре начинают заказывать в интернет-магазинах подарки и сувениры для родных и друзей. Вслед за подарками отделения связи наполняются новогодними открытками и письмами. И все это нужно доставить получателям в срок. А еще до главного зимнего праздника важно успеть разнести пенсионерам пенсии, принять от решивших войти в Новый год без долгов оплату за коммунальные услуги, и многое-многое другое. Не допустить сбоев в самый напряженный предпраздничный период позволяет планомерное и последовательное внедрение в течение всего года новых технологий, услуг и стандартов. Что же изменилось в почтовой сфере в 2017 г., и над чем будут работать томские почтовики в наступающем 2018?

Автоматизация процесса

“Лети с приветом, вернись с ответом”Пока роботы массово не вошли в нашу жизнь, облегчить процесс и сократить время выполнения различных задач могут компьютеры и новые программы. Так, в 2017 г. Почта России внедряла Единую автоматизированную систему отделений почтовой связи. Программа разработана по принципу “единого окна” и заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее. В Томской области новую программу установили во всех 300 почтовых отделениях. Вместе с этим обновили почти весь “компьютерный парк” — 500 комплектов оборудования.
Кроме того, в рамках проекта “Электронная очередь” новое оборудование появилось в уходящем году в 16 отделениях связи Томска. Эта система призвана сократить время обслуживания посетителей, она же позволяет объективно контролировать работу каждого оператора. В 2018 г. Томский филиал Почты России планирует оборудовать еще 10 почтовых отделений такими электронными комплексами.

Доступность услуг почты

“Лети с приветом, вернись с ответом”Почта старается быть максимально близкой к клиентам. В Томской области много отдаленных и труднодоступных населенных пунктов. Там, где нет ни больницы, ни банка, ни магазина, ни даже администрации, именно почтовики выполняют социальную нагрузку: привозят людям пенсии и пособия, газеты и продукты.
Чтобы стать ближе, почта открывает отделения в новых микрорайонах. В “Южных воротах” почта начала работу в феврале 2017 г., запланировано открытие отделения и в строящемся жилом комплексе “Северный парк”. В крупных торговых центрах Томска открываются мини-отделения, где можно купить газету, открытку, отправить письмо или оплатить коммунальные услуги.
Ведется активная работа над тем, чтобы сделать почтовые услуги доступными для маломобильных групп населения. В рамках программы “Доступная среда” уже переоборудованы 32 отделения почтовой связи. Для удобства людей с инвалидностью были смонтированы пандусы, места обслуживания, кнопки вызова персонала. На 2018 г. аналогичные работы запланированы еще в 17 отделениях.

Новые услуги

“Лети с приветом, вернись с ответом”В приоритете у почтовиков работа над сокращением времени обслуживания клиентов. Так, для того, чтобы фирмы и организации, обычно сдающие большой объем корреспонденции, не задерживали других клиентов, были созданы специализированные Центры обслуживания юридических лиц (ЦООЮЛ). В Томске таких сейчас пять, один центр расположен в Северске. Помимо разгрузки отделений связи от очередей, этот проект предусматривает перевод клиентов на индивидуальное обслуживание. Юридическим лицам предлагаются дополнительные услуги, например, “Бокс-сервис”, когда сотрудник Почты может доставлять в офис компании входящую письменную корреспонденцию и забирать исходящую по заранее согласованному графику.
Другой проект Почты — Центр выдачи и приема посылок (ЦВПП) помог значительно сократить время на получение и отправку посылок, мелких пакетов и экспресс-отправлений. Центры, расположенные в Ленинском, Октябрьском и Советском районах Томска, специализируются именно на посылочном направлении. Они не закрываются на обеденный перерыв, работают дольше всех других отделений, в том числе и в выходные дни. К тому же предлагают услуги по доставке посылки или бандероли на дом. В Томске ЦВПП функционируют в отделениях почтовой связи № 9, № 50 и № 63.
Была внедрена в 2017 г., но уже стала востребованной, услуга приема платежей на дому. На вооружении почтальонов появились мобильные платежно-кассовые терминалы. С их помощью, не выходя из дома, можно оплатить все коммунальные платежи, налоги, штрафы, кредиты и сотовую связь. Мобильные кассовые устройства применяют и в отделениях связи, чтобы снять нагрузку в “часы пик”. В Томской области активно используются 60 таких терминалов. В следующем году их количество удвоится.

Забота о людях

“Лети с приветом, вернись с ответом”Внедряя новые технологические решения, Томский филиал Почты России не забывает и о социальной ответственности. Являясь одним из самых крупных предприятий региона, а в УФПС Томской области работают более 2 500 человек, филиал заботится о своих ветеранах, принимает участие в благотворительных акциях. Например, почтовики на собственные средства ежегодно оформляют подписку на газеты и журналы для детских домов и интернатов для престарелых. Ко Дню пожилого человека отправляют в приюты для людей старшего возраста поздравительные открытки, угощения и подарки. Для самых маленьких жителей области проводят экскурсии в почтовые отделения, открытые уроки. Более 15 лет подряд на территории всей области почтовые работники принимают в специальные ящики детские письма, адресованные Деду Морозу, и бесплатно отправляют их в Великий Устюг. В канун 2018 г. из нашего региона к главному зимнему волшебнику отправились более 1100 детских писем с поздравлениями и пожеланиями. В своих посланиях дети просили о подарках для себя и своих родных, желали добра, мира и счастья.
К этим поздравлениям присоединяются и почтовики Томской области.

Пусть Новый год для всех жителей региона будет спокойным и радостным. Пусть дом будет полной чашей, все родные — здоровыми, работа — любимой, жизнь — яркой и счастливой. С Новым годом и Рождеством!

Читайте также на сайте:

  1. Пьяному за рулем – пожизненный срок
  2. Сбербанк информирует
  3. Снова холода
  4. Урны для Ленина
  5. Благотворительность всегда
  6. Болезнь не уходит
  7. Один шаг назад
  8. Ночная погоня
  9. Обращение жителей Томска
  10. Фокус с превращением разоблачен
100%
Рейтинг

комментария 3

  1. Ирина

    А еще к тому-же и самая дорогая .

  2. Лариса

    Почему на почте не можем купить Томскую неделю?

  3. Лариса

    ПОЧТА РОССИИ-САМАЯ МЕДЛЕННАЯ И ПОГАНАЯ ПОЧТА В ЕВРОПЕ!

Опубликуйте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля отмечены звездочкой *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Яндекс.Метрика

Контакты

Email: red@tomskw.ru

Телефон: +7 (3822) 78-42-93

Отдел рекламы

Email: rec@tomskw.ru

Телефон: +7 (3822) 78-42-91